롯데카드 분실신고 전화번호 및 재발급, 분실해제하는 방법

롯데카드 분실신고 전화번호 및 재발급, 분실해제하는 방법

오늘은 롯데카드 이용하실 때 카드분실 때 신고 전화번호 및 재발급, 분실해제하는 방법 알아보았습니다. 이용전 참고하세요

롯데카드 분실신고

소지한 카드를 분실하셨다면, 롯데카드 홈페이지나 롯데카드 고객센터를 통해 신고해 주시기 

바랍니다. 

① 롯데카드 고객센터(1588-8100)

1번 누르는 ARS → 8번 분실 문의 & 보이스피싱 → 1번 개인카드 분실신고

② 승인ARS(1588-8300) 1번 보이스피싱 및 분실신고 해제 접수확인

③ 홈페이지 고객센터 - 도난분실 파손신고분실신고 (24시간 접수 가능)

* 단, 체크카드의 경우 롯데카드로 분실신고 후 제휴은행 증권사측으로도 분실신고 해야함

 

분실신고한 카드의 재발급 방법

신분증 지참후 카드센터에서 재발급 가능합니다.

일부 카드상품은 카드센터에서 발급하지 않으므로 방문 전 확인하시기 바랍니다.

ARS 분실접수 후 카드 재발급은 청구지 주소로 자동재발급 처리됩니다. 단, 분실신고 대상카드 중 자동재발급 제외대상 카드가 있거나ARS자동분실접수가 되지 않을 경우 자동재발급 되지 않고, 상담원에게 전화연결이 됩니다.

자동재발급 제외 대상

①백화점, CMA, 법인카드 및 재거래 불가건

②2008.12.31 부터 인피니트, 피에르 가니에르 인피니트, 다이아몬드 (개인 및 법인) 카드 

③ 가족회원 인입하여 ARS분실신고시 분실접수번호 안내 후 상담사 연결 됨

(가족회원은 ARS를 통한 자동재발급 되지 않음)

 

분실신고를 해제 방법

분실신고를 해제하시려면, 롯데카드 홈페이지나 롯데카드 고객센터를 통해 가능합니다.

① ARS: 1588-8100 → 1번 누르는 ARS → 8번 분실문의 보이스피싱 → 3번 분실해제

* 일부 카드 경우 분실해제 불가

② 롯데카드 고객센터: ARS유선전화: 82-1588-8100 , 무선전화 로밍폰: 82-2-2280-2400)상담원 연결을 통해 해제 가능 

③ 카드센터: 고객 본인이 카드와 신분증 지참하고 센터 방문 시 해제 가능 

④ 홈페이지: 롯데카드 고객센터 → 카드도난.분실신고해제(개인회원만 가능) 

* 가족카드 분실해제 불가

 

해외에서 카드 분실,도난 경우

해외에서 카드를 분실ㆍ도난 당했을 경우 롯데카드 홈페이지(고객센터 > 도난분실 파손신고) 또는

롯데카드 고객센터(82-1588-8100, 무선전화 로밍폰: 82-2-2280-2400)를 통해 24시간 접수가 가능합니다.

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