아시아나항공 취소수수료(국제선, 국내선) 및 고객센터 전화번호 알아보자

아시아나항공 취소수수료(국제선, 국내선) 및 고객센터 전화번호 알아보자

오늘은 아시아나항공 취소수수료와 고객센터 전화번호 알아볼려고 합니다.

많은분들이 최근 일본여행 때문에 취소, 환불 정보를 알보시는데요 참고하세요

아시아나항공 고객센터 전화번호입니다.

예약은 1588-8000 / 02-2669-8000입니다.

그리고 아시아나클럽 1588-8180 / 02-2669-8180입니다.

 (한국 내 : 1588-8000, 02-2669-8000) 

국제선 상담 : 05:30 ~ 24:00

국내선 상담 : 05:30 ~ 22:00 

먼저 국내선 취소, 환불수수료입니다.

항공권 취소/환불 기간

환불은 항공권의 유효기간 만료일 이전에 신청하여 주시기 바랍니다.

특가항공권 유효기간은 운임별로 상이하므로 구매 시 꼭 확인하시기 바랍니다.

당일 구매 항공권의 취소/환불 

온라인에서 구매하신 항공권을 구매당일 항공기 출발 전 취소/환불하는 경우에는 환불 위약금 및 수수료가 적용되지 않습니다. 그러나, 일부 사용 또는 구매일 익일 이후 (자정이후) 취소/환불하는 경우는 환불 위약금 및 수수료가 징수되므로 유의하시기 바랍니다.

아시아나항공 지점 및 예약센터를 통해 구매하신 당일 항공권 취소/환불을 원하실 경우 지점별 영업시간 내에만 가능하므로 사전에 확인하신 후 문의하여 주시기 바랍니다.

단, 홈페이지 또는 모바일에서 구매하신 국내선 항공권의 여정 변경, 취소 및 환불은 홈페이지 및 모바일에서 가능 (지점, 공항 발권 카운터에서 불가)하며, 할인 항공권의 운임 규정 중 여정 변경, 환불이 불가할 수 있으므로 구매하신 항공권의 운임 규정을 확인하시기 바랍니다.

부분 사용 항공권의 취소/환불 

부분 환불 가능 여부는 운임에 따라 상이하므로 운임규정을 반드시 확인 하시기 바랍니다

항공기 결항에 따른 취소/환불

기상이나 항공사 사정으로 결항되어 미 탑승한 항공권은 자동으로 취소/환불되지 않습니다. 이 경우 환불수수료를 면제해드리고 있으나, 홈페이지 또는 모바일에서 취소/환불하실 경우 결항 사유와 상관없이 환불수수료가 공제되오니 반드시 예약센터나 아시아나항공 지점, 공항 카운터로 신청하여 주시기 바랍니다.

항공권 취소/환불 시 유의사항

항공편 출발까지 예약 취소 없이 탑승하지 않으시면 항공권 1매당 예약 부도 위약금 (No-show Penalty)으로 KRW 8,000을 징수합니다.

예약 부도 위약금은 날짜변경과 취소/환불 시 재발행 수수료 및 환불 위약금과 별도로 적용되며 구매하신 구간마다 각각 징수되오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

[운임 별 환불수수료 / 예약 부도 위약금]

※ 단, ① 고객의 귀책사유가 아닌 경우, ② 모든 무상 항공권 (마일리지 항공권 포함), ③ 국제선 연결 한국 국내선 항공권, ④ 탑승 당일 대체편 탑승의 경우 예약부도위약금이 면제됩니다. 동일 예약번호 내 일부 인원만 환불을 원할 시 예약센터로 연락해주시기 바랍니다.

당시의 결제 수단으로 환불이 진행되며, 여정변경 등으로 차액이 발생한 항공권은 환불 시일이 추가로 소요될 수 있습니다.

온라인 예약 취소/환불이 불가한 경우 예약센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

국제선 환불, 취소 수수료 알아볼께요

항공권 취소/환불 기간

항공권 예약 취소/환불 신청 기간은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내에만 가능합니다. 

특가항공권 유효기간은 운임 별로 상이하므로 구매 시 꼭 확인하시기 바랍니다. 

당일 구매 항공권 및 출발 7일 이전 구매 후 24시간 이내 취소/환불

온라인에서 구매하신 항공권을 당일 취소/환불하는 경우 및  출발 7일 이전 구매 후 24시간 이내 취소/환불 하는 경우 환불 위약금 및 수수료가 적용되지 않습니다.

아시아나항공 지점 및 예약센터를 통해 구매하신 항공권을 구매 당일 환불 시, 출발 7일 이전 구매 후 24시간 이내 취소/환불을 원하실 경우 지점별 영업시간 내에만 가능하므로 사전에 확인하신 후 문의하여 주시기 바랍니다.

부분 사용 항공권의 취소/환불

일부 구간을 사용한 항공권을 취소/환불하시는 경우 지불하신 요금에서 사용하신 구간의 편도 운임 (유류할증료 및 세금 포함)을 

 제외한 미사용 금액이 환불금으로 계산됩니다. 또한, 운임 규정에 따라서 환불수수료 및 위약금이 추가 공제됩니다.

일부 할인 항공권의 경우 규정상 편도 취소/환불이 불가하거나 환불 금액이 없을 수도 있습니다. 단, 미사용 구간에 대한 유류할증료 및 세금은 환불됩니다.

항공기 결항에 따른 취소/환불

기상이나 항공사 사정으로 결항되어 미 탑승한 항공권은 자동으로 취소/환불되지 않습니다. 이 경우 환불수수료를 면제해드리고 

있으나, 홈페이지 또는 모바일에서 취소/환불하실 경우 결항 사유와 상관없이 환불수수료가 공제되오니 반드시 예약센터나 

 아시아나항공 지점, 공항 카운터로 신청하여 주시기 바랍니다.

항공권 취소/환불 시 유의사항 

발권일 기준 2019년 1월 10일부터 예약 부도 위약금이 차등 적용됩니다.

항공권 출발 시간 이전까지 확약된 항공편에 취소 통보를 하지 않은 경우 (No-show Penalty) 항공권 1매당 KRW120,000 또는 USD120 부과됩니다. 

탑승수속 후 탑승하지 않는 경우(Gate No-show Penalty)항공권 1매당 KRW300,000 또는 USD300 부과됩니다. 

예약 부도 위약금은 날짜변경과 환불 시 재발행 수수료 및 환불 위약금과 별도로 적용되오니 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

동일 예약번호 내 일부 인원만 변경 또는 취소/환불을 원할 시 예약센터로 연락해주시기 바랍니다.

당시의 결제 수단으로 환불이 진행되며, 여정변경 등으로 차액이 발생한 항공권은 환불 시일이 추가로 소요될 수 있습니다.

한국 출발 항공권은 비행기 출발 91일 전 취소/환불 시에는 환불 수수료가 적용되지 않습니다.

온라인 예약 취소/환불이 불가한 경우 지점 및 예약센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 

한국발 환불 접수 시 시점 별 환불 위약금

※ 노선 구분 :

단거리 : 일본, 중국, 홍콩, 타이베이, 극동러시아(사할린, 하바로프스크)

중거리 : 동남아(홍콩, 타이베이 제외), 서남아, 알마티, 아스타나, 타슈켄트, 사이판, 팔라우

장거리 : 미주, 유럽, 대양주(시드니)

출발 91일 이전에 접수되는 전체 미사용 항공권의 환불위약금 및 환불 서비스 수수료가 면제됩니다. 

(단, 2017년 1월 1일~1월 31일 구매 항공권은 환불서비스 수수료 별도 부과)

출발 7일 이전 구매 후, 구매시점으로부터 24시간 이내 환불 접수된 항공권의 환불 위약금 및 환불 서비스 수수료가 면제 됩니다. 

(단, 당사 홈페이지/모바일 및 직판 발권 분 한정)

부분 사용한 항공권의 경우 사용 구간의 운임과 부분사용 환불 위약금이 공제됩니다.(부분환불 위약금 별도 확인)

두 가지 이상의 운임종류가 결합된 항공권의 경우 적용된 항공운임 및 여정의 구성에 따라 상이한 환불 위약금이 적용될 수 있습니다.

전체 미사용 항공권의 출발일이 변경된 경우는 최초 출발일 기준으로 환불 접수 시점 별 환불 위약금이 차등 적용되며, 항공권이 재 발행된 경우는 최초 발행 항공권 또는 재발행 항공권 중 높은 환불 위약금이 적용됩니다.

유/소아 운임에 할인이 적용된 경우 환불 위약금에 동일한 할인율이 적용됩니다.

보너스항공권, 단체 항공권, 특가항공권은 자체의 별도 규정이 적용됩니다.

이상으로 아시아나항공 취소수수료 및 고객센터 전화번호 알아보았습니다.